بند ۱ – ارائه خدمات
شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS متعهد می‌گردد در قبال دریافت هزینه مشخص‌شده، خدمات زیرساختی شامل سرور فیزیکی یا مجازی، آدرس IP و پهنای باند اختصاصی را طبق سفارش ثبت‌شده در فرم رسمی، به متقاضی ارائه نماید.
بند ۲ – مسئولیت استفاده
تمام مسئولیت استفاده از خدمات خریداری‌شده (اعم از سرورابری ایران,سرور مجازی ایران، IP و پهنای باند) از لحظه تحویل، به‌طور کامل بر عهده کاربر است. فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS هیچ‌گونه دخالتی در محتوای ذخیره‌شده یا نحوه استفاده از خدمات توسط کاربر نداشته و مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از آن نمی‌پذیرد.
بند ۳ – رعایت قوانین داخلی و بین‌المللی
کاربر متعهد است در طول استفاده از خدمات، کلیه قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون جرایم رایانه‌ای، آیین‌نامه‌های شورای عالی فضای مجازی، و سایر مقررات مربوطه را رعایت نماید. همچنین کاربر موظف به رعایت حقوق بین‌المللی از جمله قوانین مالکیت فکری، حریم خصوصی، ممنوعیت ارسال اسپم و نفوذ به شبکه‌های غیرمجاز می‌باشد.
بند ۴ – پیشگیری از سوءاستفاده و پول‌شویی
مطابق با مفاد قانون مبارزه با پول‌شویی مصوب مجلس شورای اسلامی، هرگونه استفاده از خدمات شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS برای مقاصد غیرقانونی، از جمله انتقال، پنهان‌سازی یا تبدیل منابع مالی مشکوک به پول‌شویی یا تأمین مالی تروریسم ممنوع می‌باشد.
در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک، شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی، خدمات کاربر را تعلیق کرده و موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد. کاربران موظف به ارائه مستندات هویتی و مالی در صورت درخواست رسمی شرکت یا نهادهای نظارتی می‌باشند.
بند ۵ – امنیت، پایداری و سوءاستفاده از منابع
هرگونه استفاده خارج از حدود تخصیص‌یافته منابع سرور، ارسال اسپم، اجرای فرآیندهای مخرب، اسکن پورت، حملات DDoS، استخراج ارز دیجیتال یا سوءاستفاده از منابع سخت‌افزاری و شبکه، منجر به قطع فوری سرویس بدون بازگشت وجه خواهد شد.
بند ۶ – مسئولیت بک‌آپ و اطلاعات
کاربر موظف به تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات و داده‌های موجود در سرور یا فضای تخصیص‌داده‌شده می‌باشد. فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات، خرابی فایل‌ها یا مشکلات ناشی از خطای کاربر ندارد.
بند ۷ – مالکیت و دسترسی به IP
آدرس‌های IP ارائه‌شده به‌صورت اجاره‌ای (Lease) بوده و مالکیت آن‌ها در اختیار فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS یا تأمین‌کنندگان رسمی آن است. در صورت پایان دوره قرارداد یا فسخ سرویس، IP بدون حق ادعای دائمی بازپس‌گیری می‌شود.
بند ۸ – پشتیبانی
پشتیبانی فنی صرفاً محدود به سرویس‌های ارائه‌شده از سمت شرکت (شامل دسترسی سرور، اتصال شبکه، وضعیت سخت‌افزار) بوده و شامل آموزش کار با سیستم‌عامل، نصب نرم‌افزارها یا مدیریت سرور توسط کاربر نمی‌باشد.
بند ۹ – قطع خدمات به دلایل فورس‌ماژور
در صورت بروز حوادث قهری نظیر: قطعی گسترده اینترنت، اختلال در شبکه بین‌الملل، بلایای طبیعی، تغییر قوانین ملی یا بین‌المللی یا هر رویدادی که خارج از کنترل شرکت باشد، فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS مسئولیتی در قبال تداوم سرویس یا عودت مبالغ پرداختی نخواهد داشت.
بند ۱۰ – SLA و کیفیت سرویس
شرکت تلاش می‌کند سرویس‌ها را با حداکثر پایداری ممکن (۹۹٪ به بالا) ارائه دهد. با این حال، کیفیت سرویس مشروط به ثبات شرایط شبکه، برق، سخت‌افزار و عوامل فنی دیگر است. در صورت قطعی‌های غیرقابل پیش‌بینی، مسئولیت شرکت صرفاً در حد ارائه راه‌حل جایگزین یا تمدید مدت سرویس خواهد بود.
بند ۱۱ – فسخ و بازپرداخت
در صورت درخواست فسخ از سوی کاربر، هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد، مگر در مواردی که مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS تشخیص دهد نقص یا عدم کیفیت در سرویس ارائه‌شده وجود داشته باشد.
بند ۱۲ – اصلاح قوانین و شرایط
فناوری اطلاعات و ارتباطات داماش IVDS این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، شرایط استفاده را ویرایش نماید. نسخه به‌روزشده از طریق سایت رسمی شرکت در دسترس بوده و ادامه استفاده کاربران به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
بند ۱۳ – حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا سعی خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و سازش حل‌وفصل گردد. در غیر این صورت، مراجع صالح قضایی مستقر در شهر رشت، مرجع رسیدگی قانونی خواهند بود.
